1- مبادئ  في التفاوض والإقناع.

2- كيفية الاستعداد للتفاوض.

3- مراحل التفاوض الفعال.

4- أسرار نجاح التفاوض.

تشمل الدورة:

( ملخصات كتب - مقولات الخبراء - قصص - معلومات وأرقام )

( أنشطة تدريبية عملية أثناء الدورة )